개인정보 처리방침

1. 개인정보 수집 항목 및 목적

(주)메텔(이하 "회사")은 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

• 수집 항목: 이름, 이메일 주소, 회사명, 문의 내용
• 수집 목적: 상담 신청 접수 및 응대, 서비스 안내, 이벤트 참가 신청 처리
• 수집 방법: 홈페이지 상담 신청 폼, 이벤트 신청 폼

2. 개인정보 보유 및 이용 기간

수집된 개인정보는 수집·이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

• 상담 신청 정보: 상담 종료 후 1년
• 전자상거래법에 따른 계약·청약철회 기록: 5년
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년

3. 개인정보 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 단, 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 의한 경우에는 예외로 합니다.

4. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.

• 이메일 발송 및 알림: Notion, Google Workspace
• 서비스 호스팅: Vercel Inc.

위탁업체는 위탁 목적 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 위탁계약 시 관련 법령을 준수하도록 관리·감독합니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 조회·수정·삭제 요청
• 개인정보 처리 정지 요청
• 동의 철회

권리 행사는 이메일(support@maetel.team)로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.

6. 개인정보 파기

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구 불가능한 방법으로 파기합니다. 전자적 파일은 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

7. 쿠키 및 분석 도구

회사는 서비스 개선을 위해 UTM 파라미터 및 접속 경로를 수집할 수 있습니다. 쿠키 사용을 원하지 않을 경우 브라우저 설정에서 거부할 수 있으나, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보보호책임자

• 성명: 김조셉신영
• 직위: 대표이사
• 이메일: support@maetel.team

개인정보 관련 불만·피해 구제는 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr) 또는 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr)에 신청하실 수 있습니다.

9. 처리방침 변경

이 처리방침은 법령 또는 회사 정책 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 변경 시 시행일 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다.